In opdracht van de rekenkamercommissie van de gemeente Spijkenisse is onderzocht in hoeverre de middelen voor de behandeling van bezwaarschriften doeltreffende en doelmatig zijn ingezet. Daarbij zijn de maatregelen beschreven die de gemeente de afgelopen vijf jaar heeft ondernomen om achterstanden te verkleinen en termijnen te verkorten. De met de afhandeling van bezwaarschriften gepaard gaande kosten (personeel, inhuur, overig) zijn gedetailleerd in kaart gebracht. U kunt het rapport hier downloaden.

In dit onderzoek stond centraal de wijze waarop de gemeente Castricum de aanvragen voor bouwvergunningen en aanvragen voor voorzieningen op grond van de Wet Voorzieningen Gehandicapten afhandelt en hoe het staat met de tevredenheid van aanvragers over de manier waarop hun aanvragen zijn afgehandeld. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Rekenkamer Castricum en Langedijk.

Het klanttevredenheidsdeel van dit onderzoek is uitgevoerd door I&O Reseach, terwijl de interne procesevaluatie en juridische componenten door Pro Facto zijn verricht. Het rapport is hier te downloaden.

- Een onderzoek naar een methodiek voor prestatiemeting voor de afdeling FIS, Agentschap Telecom

In opdracht van het Agentschap Telecom
november 2003

- Een verkenning van technische, maatschappelijke en juridische ontwikkelingen rond de elektronische snelweg en de gevolgen voor de rol van de overheid

In opdracht van het Ministerie van Justitie
maart 2001

Download de samenvatting als pdf-bestand

In opdracht van het ministerie van Justitie

april 2000

Download de samenvatting als pdf-bestand

Hieronder volgten de links naar openbare rapporten, artikelen en adviezen van de afgelopen jaren. In de meeste gevallen kunt u aanvraag-exemplaren van de genoemde publicaties verkrijgen. Voor het lezen van pdf-bestanden heeft u Acrobat Reader nodig.

Kwaliteit van dienstverlening

Politie en justitie

(bestuurlijke) Organisatie

Evaluatie-onderzoek

Juridisch advies

Rekenkameronderzoek

In 2007 bestond de Nationale ombudsman 25 jaar. Het 25-jarig bestaan vormde aanleiding om een bundel uit te brengen, Werken aan behoorlijkheid, de Nationale ombudsman in zijn context, waarin het werk van de Nationale ombudsman vanuit meerdere invalshoeken werd belicht. In samenwerking met prof.dr. Marc Hertogh heeft Pro Facto ten behoeve van deze bundel onderzoek gedaan naar de profielen van de klagers bij de Nationale ombudsman. Het artikel is hier te downloaden.

dr. H.B. Winter, drs. S.C. Peij, mr. B.G. Westerink

Kluwer, Deventer 2003
isbn 90 268 4000 4

dr. H.B. Winter

We hebben ruime ervaring met het uitvoeren van allerlei vormen van onderzoek. Hierbij maken we onderscheid tussen bestuurskundig onderzoek, bestuursjuridisch onderzoek en rekenkameronderzoek.

Bij bestuurskundige onderzoeken worden sociaal-wetenschappelijke onderzoeksmethoden (interviews, dossierstudie, kwantitatief onderzoek) toegepast op onderwerpen waar overheden (rijk, provincie, gemeenten, waterschappen) mee te maken hebben. Daarbij kan gedacht worden aan beleidsonderzoek, organisatiedoorlichtingen, klanttevredenheidsonderzoek, etc.

Bestuursjuridisch onderzoek betreft voornamelijk evaluaties van wetgeving en het toepassen van sociaal-wetenschappelijke onderzoeksmethoden in een sterk juridische context. Rekenkameronderzoek ten slotte kan zowel bestuurskundig als bestuursjuridisch van aard zijn. Vanwege de specifieke context benoemen we het apart.

Voor meer informatie over deze producten kunt u op de onderstaande rode links klikken.

Bestuurskundig onderzoek

Bestuursjuridisch onderzoek

Rekenkameronderzoek

Onderzoek over het sociale domein